TESLİMAT ŞARTLARI

Teslimat Şartları

1- Çiçek teslimatları 09.00–21.00 saatleri arasında yapılmaktadır.
Nikâh, düğün, açılış gibi saat kısıtlaması olan organizasyonlarda teslimat zamanı gerekli görülürse 22.00’a kadar uzatılabilir.

2- Zaman aralığı seçilen siparişlerde, aynı gün teslimat yapılabilmesi için siparişin en az 2 saat önceden verilmiş olması gerekmektedir.

3- Firmamızın teslimat sorumluluğu alabilmesi için aşağıdaki bilgilerin doğru ve eksiksiz olması zorunludur:
– Sipariş sırasında belirtilen tüm bilgilerin doğru olması
– Gerektiğinde sizinle iletişim kurulabilmesi için geçerli telefon numarası ve e-posta adresi bildirilmesi
Bu bilgilerden biri eksik veya hatalı ise teslimat gerçekleştirilemez.

4- Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) yaşanan yoğunluk nedeniyle, siparişleriniz aynı gün içerisinde teslim edilir ancak saat garantisi verilemez. Belirttiğiniz saat aralığına uyulması için garanti verilmemektedir.

5- Siparişin aynı gün teslim edilebilmesi için saat 16.00’ya kadar tarafımıza ulaşmış olması gerekir.
Saat 17.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün teslim edilir.
Dilerseniz 10 TL ek ücret karşılığında siparişiniz aynı gün teslim edilebilir.

6- Hava koşulları, trafik yoğunluğu, kaza gibi dış etkenler teslimat zamanında gecikmelere sebep olabilir.

7- Sayfamızda yer alan çiçek fiyatları geçerlidir. Ancak şehir merkezinde yer almayan adresler için sipariş ekranında belirtilen tutarda yol ücreti alınır.
Merkeze uzak bölgelerde ek ücret gerekmesi halinde Müşteri Hizmetlerimiz sizi en kısa sürede bilgilendirecektir.
Ankara dışındaki şehir merkezlerine gönderilen siparişlerde ise o şehirlerde aynı kaliteyi sağlayabilmek için 300 TL – 3.500 TL arası ek ücret uygulanabilmektedir.

8- Web sitemizde yer alan çiçeklerde, mevsimsel sebepler veya lojistik aksaklıklar nedeniyle ürün veya renk değişikliği olabilir.
Ancak teslim edilen ürün, seçtiğiniz ürünle aynı kalite ve değerde olacaktır.
Ürünün seçtiğiniz kaliteye uygun teslim edilmediğini düşünüyorsanız iade veya ürün telafisi talep edebilirsiniz.
Çiçek Bahçem’in önceliği müşteri memnuniyetidir.

9- Hatalı yapılan ödemelerin iadesi firmamız güvencesi altındadır.

10- Alıcı adreste bulunmadığında; sipariş sırasında seçilen güvenlik görevlisi, komşu, apartman görevlisi gibi kişilere teslimat yapılabilir.
Bu kişilerin de bulunmaması halinde, sizin onayınızla alıcı adına teslim almayı kabul eden bir kişiye imza karşılığı teslimat yapılır.

11- Alıcı çiçeği kabul etmezse ücret iadesi yapılmaz. Bu durumda tüm sorumluluk müşteriye aittir.

12- Bazı kurumlarda (hastane, resmi kurum, askeri tesis vb.) uygulanan kurallar nedeniyle çiçek doğrudan alıcıya değil, ilgili görevliye teslim edilebilir.

13- Adreste kimse bulunmaması veya adresin hatalı olması durumlarında alıcı ile iletişime geçilir.
Bu nedenle teslimat gecikebilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz ve sipariş iptal edilmez.

14- Cicekbahcem.com’da oluşabilecek sistemsel fiyat ve içerik hatalarından firmamız sorumlu değildir.

15- Havale/EFT ile yapılan siparişlerde geçerli tarih, ödemenin sistemimize yansıdığı tarihtir.

16- Siparişlerin, tercih edilen teslim zamanından en az 1 gün önce verilmesi önerilir.
Özel günler hariç, saat 17.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün teslim edilir.
TSİ 21.00’den sonra teslimat yapılmamaktadır.

17- Ulaşımın zor olduğu bölgelerde veya kötü hava koşullarında teslimat zamanı ve ücreti konusunda zorunlu değişiklikler yapılabilir.
Bu gibi durumlarda siz değerli müşterilerimizin anlayışına sığınıyoruz.